UX/UI to projektowanie tego, jak aplikacja albo strona działa i jak wygląda. UX, czyli User Experience, odpowiada za wygodę i logikę, żeby użytkownik szybko dotarł do celu bez frustracji. UI, czyli User Interface, to warstwa wizualna, kolory, przyciski, układ ekranu, czcionki. UX decyduje, czy klient znajdzie to, po co przyszedł. UI decyduje, czy mu się to spodoba i czy zaufa marce.
Czym się różnią i po co oba
Prosty przykład. Ładny sklep, w którym nie da się znaleźć koszyka, ma dobre UI i fatalne UX. Brzydki, ale prowadzący za rękę do zakupu ma dobre UX i słabe UI. Dopiero razem robią produkt, z którego ludzie chętnie korzystają i do którego wracają. Projektant UX najpierw układa ścieżkę, którą przejdzie użytkownik, i rozrysowuje ekrany bez grafiki, żeby sprawdzić logikę. Dopiero potem projektant UI ubiera to w kolory, ikony i styl marki.
Dlaczego to realnie zarabia
Zły interfejs kosztuje wprost. Klient, który się gubi w formularzu albo nie widzi przycisku zamówienia, wychodzi i kupuje u konkurencji. W aplikacji, która irytuje, ludzie zostają krócej i rzadziej wracają. Dobry UX skraca drogę do zakupu albo do wysłania zapytania, a to bezpośrednio podnosi sprzedaż i liczbę zgłoszeń z tego samego ruchu, za który już płacisz.
W Neticat UX/UI to pierwszy etap każdego projektu aplikacji, systemu czy sklepu, a nie kosmetyka dokładana na końcu. Zanim programiści napiszą pierwszą linijkę kodu, projektujemy i pokazujemy klikalny makieta ekranów, żebyś zobaczył i przeklikał produkt, zanim powstanie. To najtańszy moment na zmiany, bo poprawka na projekcie kosztuje ułamek tego, co przeróbka gotowej aplikacji. Interfejs projektujemy pod konkretny cel biznesowy, więcej zamówień, więcej wypełnionych formularzy, mniej porzuconych koszyków, i pod realnych użytkowników, także tych mniej biegłych w technologii. Efekt ma być taki, że ludzie korzystają z produktu bez instrukcji.