Co zyskujesz

• Lejek sprzedaży — Przejrzysty pipeline: etapy, wartości, prognozy. Widać, gdzie stoją szanse i co robić dalej.
• Karta klienta — Cała historia w jednym miejscu — kontakty, maile, oferty, umowy, notatki. Nic nie ginie przy zmianie handlowca.
• Integracja maila i telefonu — Korespondencja i połączenia trafiają do karty klienta automatycznie, bez ręcznego notowania.
• Zadania i przypomnienia — Follow-upy, terminy, alerty o zastojach. Żaden lead nie leży zapomniany w skrzynce.
• Raporty sprzedaży — Wyniki handlowców, konwersja per etap, prognoza przychodu. Decyzje na danych, nie na przeczuciu.
• Integracje — Spięcie z ofertami, fakturami, ERP, formularzem na stronie i marketingiem. Lead ze strony od razu w CRM.

Co dostajesz

• Analiza procesu sprzedaży i obsługi
• Projekt CRM pod Wasz proces
• CRM na zamówienie (web, responsywny)
• Migracja danych z Excela / obecnego systemu
• Integracja z mailem, telefonem i formularzem
• Automatyzacje: zadania, przypomnienia, statusy
• Raporty i dashboard sprzedaży
• Szkolenie zespołu i wsparcie po wdrożeniu

Gotowy CRM czy na zamówienie — kiedy co

Nie każda firma potrzebuje CRM-u szytego na miarę. Jeśli Twój proces sprzedaży jest standardowy, często najlepszy jest dobry gotowiec (Pipedrive, HubSpot) i dobrze go skonfigurować. Mówimy to uczciwie — nie budujemy custom CRM tam, gdzie wystarczy dobrze ustawiony SaaS.

CRM na zamówienie ma sens, gdy proces jest nietypowy, gotowce zmuszają do kombinowania i obchodzenia ograniczeń, albo gdy CRM ma być spięty z Waszymi systemami tak głęboko, że gotowiec tego nie udźwignie. Wtedy własny system się zwraca — bo zespół go używa, zamiast omijać, a dane sprzedażowe są w jednym miejscu i pod kontrolą. W Gdańsku robimy to najczęściej dla firm usługowych i B2B z własnym, wypracowanym sposobem prowadzenia klienta.

CRM, którego zespół faktycznie używa

Najczęstsza porażka wdrożeń CRM to system, który stoi pusty, bo handlowcy wolą swojego Excela. Dzieje się tak, gdy CRM jest niewygodny albo nie pasuje do procesu. Dlatego projektujemy pod realny sposób pracy zespołu i tniemy tarcie: mail i telefon wpadają do karty klienta same, zadania i przypomnienia pilnują follow-upów, a wpisanie sprawy zajmuje sekundy, nie minuty.

Do tego raporty, które dają szefowi sprzedaży realny obraz — lejek, konwersja per etap, prognoza przychodu — i integracje z ofertami, fakturami czy formularzem na stronie, żeby lead ze strony od razu lądował w CRM. Po wdrożeniu szkolimy zespół i dopinamy system po feedbacku, bo dobry CRM powstaje w kilku iteracjach, nie w jednym strzale.

CRM połączony z tym, w czym już pracujecie

W Gdańsku większość firm nie zaczyna od zera. Macie już Allegro albo Baselinker, magazyn, program do faktur, skrzynkę i arkusze. CRM, który stoi obok tego wszystkiego, szybko robi się kolejnym miejscem do przepisywania danych. Dlatego u nas integracje to nie dodatek na koniec, tylko punkt wyjścia.

Podpinamy CRM pod to, co realnie generuje u was robotę. Zamówienia ze sklepu wpadają same, statusy z magazynu widać przy kliencie, faktury i płatności łączą się z kartą kontrahenta, a maile lądują w historii bez kopiowania. Handlowiec z dystrybucji widzi w jednym miejscu, co klient zamawiał, ile zalega i kiedy zadzwonić.

Efekt jest prosty: mniej przeklejania, mniej pomyłek, jedno źródło prawdy zamiast pięciu okien naraz. Zakres integracji ustalamy pod wasze systemy, bo w e-commerce, produkcji i dystrybucji ten zestaw wygląda zupełnie inaczej.

Najczęstsze pytania

Czy spotkacie się ze mną w Gdańsku?

Tak. Trójmiasto to nasza baza — spotkamy się u Ciebie w Gdańsku, Gdyni lub Sopocie, albo u nas. Pierwsza rozmowa i analiza wstępna są bezpłatne.

Custom CRM czy gotowy jak Pipedrive?

Zależy od procesu. Standardowa sprzedaż — często wystarczy dobrze skonfigurowany gotowiec i tak doradzamy. Nietypowy proces, głębokie integracje albo ograniczenia gotowców — wtedy CRM na zamówienie się zwraca. Doradzamy uczciwie, bez wciskania droższej opcji.

Ile kosztuje CRM na zamówienie?

CRM startowy — 15 000 – 40 000 zł. CRM z integracjami — 40 000 – 120 000 zł. Rozbudowana platforma sprzedaży — od 120 000 zł. Dokładna wycena po analizie procesu.

Przeniesiecie dane z Excela / starego systemu?

Tak. Migracja danych to standardowa część wdrożenia — kontakty, historia, oferty. Czyścimy i porządkujemy dane przy okazji, żeby nowy system startował z porządkiem, nie z bałaganem.

Ile trwa wdrożenie CRM?

CRM startowy — 4–8 tygodni. CRM z integracjami — 2–4 miesiące. Duża platforma — 4–8 miesięcy. Pracujemy iteracyjnie, pierwszą używalną wersję zespół dostaje wcześniej.

Co jeśli zespół nie będzie chciał używać CRM?

To najczęstszy powód porażek, dlatego projektujemy pod realny sposób pracy i tniemy tarcie. Mail i telefon wpadają automatycznie, wpisy zajmują sekundy. Szkolimy zespół i dopinamy system po feedbacku — CRM ma pomagać, nie przeszkadzać.

Połączycie CRM z Allegro i Baselinkerem?

Tak, to jeden z częstszych scenariuszy u gdańskich firm e-commerce. Zamówienia, dane klienta i statusy przenosimy automatycznie, żeby nikt nie przepisywał ich ręcznie. Jeśli macie własny sklep albo hurtownię B2B, podpinamy je tak samo przez API. Zakres łączenia ustalamy na początku, zależnie od tego, ile ruchu przez te systemy przechodzi.

Co jeśli firma urośnie i dojdą nowe procesy?

CRM na zamówienie budujemy tak, żeby dało się go rozbudowywać. Dokładamy nowe pola, moduły czy integracje bez przebudowy całości, więc system rośnie razem z wami. Przy stałej współpracy pojedyncze zmiany wyceniamy osobno, zwykle w widełkach od kilkuset do kilku tysięcy złotych za większy moduł.