Co zyskujesz

• Lejek sprzedaży — Przejrzysty pipeline: etapy, wartości, prognozy. Widać, gdzie stoją szanse i co robić dalej.
• Karta klienta — Cała historia w jednym miejscu — kontakty, maile, oferty, umowy, notatki. Nic nie ginie przy zmianie handlowca.
• Integracja maila i telefonu — Korespondencja i połączenia trafiają do karty klienta automatycznie, bez ręcznego notowania.
• Zadania i przypomnienia — Follow-upy, terminy, alerty o zastojach. Żaden lead nie leży zapomniany w skrzynce.
• Raporty sprzedaży — Wyniki handlowców, konwersja per etap, prognoza przychodu. Decyzje na danych, nie na przeczuciu.
• Integracje — Spięcie z ofertami, fakturami, ERP, formularzem na stronie i marketingiem. Lead ze strony od razu w CRM.

Co dostajesz

• Analiza procesu sprzedaży i obsługi
• Projekt CRM pod Wasz proces
• CRM na zamówienie (web, responsywny)
• Migracja danych z Excela / obecnego systemu
• Integracja z mailem, telefonem i formularzem
• Automatyzacje: zadania, przypomnienia, statusy
• Raporty i dashboard sprzedaży
• Szkolenie zespołu i wsparcie po wdrożeniu

CRM dla firm handlowych z Gdyni

W Gdyni CRM to najczęściej narzędzie dla działu handlowego obsługującego wielu stałych odbiorców — hurt, dystrybucja, handel B2B. Tu proces jest inny niż w prostej sprzedaży: liczy się historia współpracy, indywidualne warunki, cykliczność zamówień i to, żeby przy zmianie handlowca klient nie wypadł z obiegu razem z jego notatnikiem.

Dlatego budujemy CRM spięty z ofertowaniem i ERP: handlowiec widzi historię zamówień, warunki i stany, przygotowuje ofertę, a zaakceptowana od razu rusza w system. Do tego zadania i przypomnienia o cyklicznych kontaktach, żeby stali odbiorcy byli obsługiwani regularnie, a nie tylko gdy sami zadzwonią.

Widać, kto sprzedaje i gdzie stoją szanse

Przy większym zespole handlowym największy problem to brak obrazu: szef sprzedaży nie wie, ile realnie jest w lejku, które szanse stoją i który handlowiec dowozi. CRM na zamówienie daje ten obraz — lejek z wartościami, konwersja per etap, prognoza przychodu, wyniki per osoba. Decyzje na danych, nie na przeczuciu.

Dla firmy handlowej z Gdyni oznacza to też mniej leadów, które giną między telefonem a Excelem, i płynniejsze przejście od zapytania do zamówienia. Zaczynamy od analizy procesu sprzedaży, projektujemy pod niego system i wdrażamy iteracyjnie, szkoląc zespół, żeby CRM był używany, a nie omijany.

Najczęstszy błąd firm z Gdyni: cała wiedza o kliencie siedzi w skrzynce jednego handlowca

W spedycji i handlu z Gdyni najwięcej tracicie nie na cenach, tylko na tym, że historia klienta siedzi w głowie i skrzynce jednego człowieka. Ktoś idzie na urlop w szczycie sezonu albo odchodzi i nagle nikt nie wie, na jakim etapie jest zapytanie o fracht, co ustalono z armatorem i kiedy była ostatnia oferta.

Dobry CRM to zamyka. Każda rozmowa, oferta i termin lądują w jednym miejscu, przypięte do firmy, nie do osoby. Nowy człowiek wchodzi w temat w kilka minut, a wy widzicie cały lejek bez obdzwaniania zespołu. Przy firmie rodzinnej to często różnica między spokojnym przekazaniem obowiązków a chaosem.

Uporządkowanie tego to zwykle koszt rzędu 8 do 20 tys. zł, zależnie od liczby integracji i etapów sprzedaży. Zwraca się szybko, bo przestajecie gubić zapytania, które utknęły w czyjejś skrzynce.

Najczęstsze pytania

Czy spotkacie się ze mną w Gdyni?

Tak. Trójmiasto to nasza baza — spotkamy się u Ciebie w Gdyni, Gdańsku lub Sopocie, albo u nas. Pierwsza rozmowa i analiza wstępna są bezpłatne.

CRM na zamówienie czy gotowiec?

Standardowa sprzedaż — często wystarczy dobrze skonfigurowany gotowiec. Handel B2B z nietypowym procesem, cennikami i głęboką integracją z ERP — wtedy custom CRM się zwraca. Doradzamy uczciwie.

Integrujecie CRM z ERP?

Tak. Spinamy CRM z systemem handlowym (Subiekt, Comarch, enova), żeby handlowiec widział historię zamówień, stany i warunki, a zaakceptowana oferta ruszała w system bez przepisywania.

Ile kosztuje CRM na zamówienie?

CRM startowy — 15 000 – 40 000 zł. CRM z integracjami — 40 000 – 120 000 zł. Rozbudowana platforma sprzedaży — od 120 000 zł. Wycena po analizie procesu.

Ile trwa wdrożenie?

CRM startowy — 4–8 tygodni. CRM z integracjami — 2–4 miesiące. Duża platforma — 4–8 miesięcy. Pracujemy iteracyjnie.

Przeniesiecie dane i historię klientów?

Tak. Migrujemy kontakty, historię i oferty z Excela lub obecnego systemu, porządkując dane przy okazji. Nowy CRM startuje z uporządkowaną bazą.

Co jeśli handlowiec odejdzie i zabierze kontakty ze sobą?

Po to jest CRM. Wszystkie firmy, rozmowy, oferty i ustalenia są własnością firmy i zostają w systemie, nie na prywatnej skrzynce czy w telefonie handlowca. Jak ktoś odchodzi, przejmujecie jego klientów w kilka minut i widzicie pełną historię kontaktu. Możemy też ograniczyć, kto co widzi i eksportuje, żeby dane nie wychodziły na zewnątrz.

Czy zespół obsłuży CRM z telefonu, jak pracuje w porcie albo w terenie?

Tak. Robimy CRM tak, żeby działał wygodnie z przeglądarki w telefonie: dopisanie notatki po rozmowie, sprawdzenie statusu zlecenia czy dodanie zapytania da się zrobić spod terminalu albo z auta. Jeśli macie realną potrzebę pracy bez zasięgu, ustalamy to na starcie i dobieramy rozwiązanie pod wasz sposób pracy.