Email marketing to sprzedaż i kontakt z klientami przez wiadomości e-mail wysyłane do własnej listy odbiorców. Ludzie zostawiają adres, na przykład przy zapisie do newslettera albo po zakupie, a firma wysyła im oferty, nowości i przypomnienia. To jeden z najtańszych kanałów, bo piszesz do osób, które już cię znają i same się zgodziły.
Jak to działa
Podstawa to lista mailingowa, czyli baza zgód na kontakt. Do niej wysyła się dwa rodzaje wiadomości. Kampanie jednorazowe, na przykład informacja o promocji albo nowym produkcie. Oraz automatyzacje, czyli maile, które wychodzą same po jakimś zdarzeniu. Ktoś zapisał się na listę, dostaje powitanie. Porzucił koszyk w sklepie, dostaje przypomnienie. Kupił, po tygodniu dostaje prośbę o opinię. Te sekwencje raz ustawione pracują bez udziału człowieka.
Skuteczność mierzy się twardymi liczbami:
- ile osób otworzyło wiadomość
- ile kliknęło w link
- ile z tego zamieniło się w sprzedaż
- ile osób się wypisało
Po co to firmie
Reklama płatna kupuje ruch za każdym razem od nowa. Lista mailingowa to majątek, który firma ma na własność i może do niego wracać bez opłat za dotarcie. Zwrot z email marketingu należy do najwyższych ze wszystkich kanałów, bo koszt wysłania wiadomości jest bliski zeru, a trafia do osób już zainteresowanych. Do tego mail ląduje w prywatnej skrzynce, nie ginie w gąszczu postów jak w social mediach.
Co robimy w Neticat
Pinamy narzędzia do wysyłki maili do sklepu i strony firmy, żeby cały proces działał sam. Zapis do newslettera na stronie, formularz zapisu, automatyczne maile po zakupie czy po porzuconym koszyku, wszystko połączone z systemem, którego firma już używa. Budujemy integracje, dzięki którym dane o klientach i zamówieniach przepływają do systemu mailowego bez ręcznego przepisywania, więc wiadomości można kierować precyzyjnie, na przykład tylko do osób, które kupiły konkretny produkt. Dla firmy to kanał, który po ustawieniu przynosi sprzedaż przy minimalnym nakładzie pracy.